Frequently Asked Questions

Wimjo.com web sitesine nasıl üye olabilirim?
Ana sayfamızdaki Kayıt Ol bağlantısını tıklayarak ve sayfadaki bilgileri doldurarak hızlı bir şekilde sitemize üye olabilirsiniz.

Wimjo.com sayfamıza üye olmanın avantajları nelerdir?
Wimjo.com sitesinin bir üyesi olarak, yetkili bir üreticinin garantisi ile birçok ürün satın alabilir, ücretsiz kargo daha fazla hediye teslimat avantajımızla keyifli bir alışveriş deneyimine sahip olabilirsiniz. Müşteri destek ekibimizle size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Wimjo.com e-ticaret sayfasına üye olmak gerekli mi?
Üyelik ücretsizdir ve üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Tüm kampanya ve indirimlerimizden ücretsiz yararlanabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi Hesabım bölümünden güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum / şifremi değiştirmek istiyorum
Şifrenizi hatırlamıyorsanız veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; Şifremi unuttum alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girin ve "E-posta Gönder" butonuna basın. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Wimjo.com ürün sayfasından nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemlerinizi Yeni Üye bağlantısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Siteye üyelik bilgilerinizi girdikten sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri "Hemen Satın Al" butonuna tıklayarak sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra "Ödeme" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Verdiğim siparişler için ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Online olarak vereceğiniz siparişlerde standart kargo ücreti ülkelerin bölgelerine göre hesaplanmaktadır.

Siparişler ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tahmini teslim süresi iş günlerinde hesaplandığından, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ile bilgi gönderilecektir. Kargo takip numaranız da Hesabım bölümünde yer alacaktır.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderilmektedir?
Siparişleriniz MNG, PTT, YURTİÇİ KARGO, ARAMEX, UPS ve CDEK Kargo ile tarafınıza teslim edilmek üzere güvenli bir şekilde gönderilecektir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Wimjo.com'dan verdiğiniz sipariş kargoya teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Her ülkeye teslimat var mı?
ARAMEX, UPS ve CDEK ile dünyanın birçok ülkesine hızlı ürün teslimatı gerçekleşmektedir.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Sitemizden sipariş ettiğiniz ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Kargo paketiniz gelene kadar hasarlı ise geri alıp direkt bize geri gönderebilirsiniz. Teslimattan sonra paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza kaydedilecek ve yeni ürünleriniz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

Siparişimin tamamlanması sırasında nasıl ödeme yapabilirim?
Alışverişinizi Türkiye içinde kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Paypal, Western Union, Visa ve Master Card kredi kartları ile online ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi onayladığınızda ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilir. Ödeme işlemleriniz ödeme hizmeti sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından aracısız olarak 128 bit SSL güvenli şifreleme ile gerçekleştirilir.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Satın alma işleminizin son aşamasındaki "Siparişi Onayla" sayfasında bankanıza ve kredi kartınıza göre taksitli alışveriş seçeneklerini bulabilirsiniz.

Satın aldığım ürünlerin fiyatlarına vergiler dahil mi?
Satın almış olduğunuz ürünlerin gümrük vergisi her ülkenin vergi politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi kargoya verilmeden iptal edebilir miyim?
Sipariş iptal talebinizi Wimjo Müşteri Destek Ekibi'ne info@wimjo.com e-posta adresinden veya +90 545 202 20 96 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir.

Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilecek?
İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir e-posta gönderilir ve ürün bedeliniz iade edilir. Kredi kartınıza yapılan iadenin artı bakiye olarak ekstrenize yansıması bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 15 gün sürebilmektedir. Bu işlem genel bir uygulama olup firmamızın müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme olursa bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığım ürün elime ulaştı ancak iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
İade koşulları çerçevesinde siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 15 gün içerisinde "Ürün İade" butonuna tıklayarak veya +90 545 202 20 96 numaralı hattımızdan Wimjo Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Hesabım sayfasındaki Siparişlerim bölümünden sipariş detaylarınızı incelediğiniz bölüm. . İade talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.

Size nasıl ulaşabilirim?
Wimjo'nun iletişim bölümüne +90 545 202 20 96 numaralı telefonu arayarak veya info@wimjo.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin orijinal olup olmadığını nasıl anlarım?
Wimjo.com sitesinde satışı yapılan ürünlerin çoğunluğu Türkiye'de üretilmekte olup orijinalliği garanti edilmektedir. Yurt dışından ithal edilen ürünler, yabancı ortaklardan ve büyük ölçekli ithalatçılardan tedarik edilmektedir. Sitemizde satılan tüm ürünleri gönül rahatlığı ile satın alabilir ve kullanabilirsiniz.

Hipotenüs Powered by Hipotenüs® New Generation E-Commerce Systems.